---
title: "Zwroty i reklamacje"
permalink: "https://kwiaciarnia-inspiracje.pl/zwroty-i-reklamacje/"
modified: "2026-06-30T14:31:17+00:00"
---

# Zwroty i reklamacje

## 1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji (np. wysyłając e-mail na adres inspiracje@yahoo.com). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

**Wyjątek:** Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Państwa specyfikacji (np. spersonalizowane kompozycje na zamówienie).

## 2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.

## 3. Reklamacje

Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu towar wolny od wad. W przypadku stwierdzenia wady produktu, mają Państwo prawo złożyć reklamację. Reklamacje można składać drogą mailową lub listownie na adres naszej pracowni: Krzywaczka 925, 32-442 Krzywaczka. Zalecamy dołączenie zdjęć uszkodzonego towaru, co znacznie przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji. Ustosunkujemy się do Państwa żądania niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.